Términos de Servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Timezen (timezen.app), operada por Violet Wave (“nosotros”, “la empresa”). Al registrarse o utilizar Timezen, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Timezen, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo y que acepta quedar vinculado por estos Términos. Si utiliza Timezen en representación de un negocio u organización, declara tener autoridad para obligar a dicha entidad.

2. Descripción del Servicio

Timezen es un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión de turnos en servicios profesionales: barberías, salones de estética, manicura, maquillaje profesional y estudios de tatuaje. Operamos en Argentina y Chile.

El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de agenda y citas online
• Reservas públicas a través de un link personalizado para cada negocio
• Confirmaciones, recordatorios y pedidos de reseña automáticos por WhatsApp, desde el número del negocio
• Cobro de seña configurable a través de Mercado Pago (Argentina) y Flow.cl (Chile)
• Gestión de catálogo de productos y stock
• Estadísticas y reportes de facturación, servicios y desempeño del equipo
• Gestión de equipo, roles y comisiones

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para utilizar Timezen debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada sobre el negocio y el usuario principal. Es responsabilidad del usuario mantener la información de la cuenta al día.

3.2 Confidencialidad de credenciales

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña) y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de la cuenta.

3.3 Roles y permisos

El propietario del negocio puede invitar miembros adicionales del equipo (profesionales, recepcionistas) y asignarles roles con distintos niveles de acceso. El propietario es responsable de las acciones realizadas por los miembros que invita.

4. Planes y Facturación

4.1 Plan único

Timezen ofrece un plan único con todas las funcionalidades incluidas y sin límites de reservas, que se paga mensual (USD 15 por mes) o anual (USD 149 por año). El precio es por negocio, no por profesional: el negocio puede sumar a todo su equipo sin costo extra.

4.2 Período de prueba

Al registrarse, recibe un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito. Durante este período tiene acceso completo a todas las funcionalidades.

4.3 Facturación

El cobro se realiza en moneda local con un precio fijo por país: en Argentina, a través de Mercado Pago (ARS 19.990 por mes o ARS 199.900 por año); en Chile, a través de Flow.cl (CLP 14.990 por mes o CLP 149.990 por año). El precio que corresponde a cada negocio es el vigente al momento de suscribirse.

4.4 Renovación

En Argentina, la suscripción con Mercado Pago se renueva con débito automático al final de cada período, hasta que usted la cancele. En Chile, cada período se paga con Flow.cl desde el dashboard: no hay cobro automático, y Timezen le avisa dentro de la plataforma cuando se acerca el vencimiento. Si un período vence sin pago, la cuenta tiene unos días de gracia antes de que el acceso se pause.

4.5 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Suscripción del dashboard, sin permanencia. La cancelación será efectiva al final del período ya pagado: usted seguirá teniendo acceso al servicio hasta esa fecha y no se realizarán cobros adicionales.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a:

• Utilizar Timezen exclusivamente para la gestión legítima de turnos de su negocio
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados
• No intentar acceder a datos de otros negocios alojados en la plataforma
• No utilizar el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la plataforma
• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• No intentar sobrecargar, dañar o interferir con el funcionamiento del servicio
• Cumplir con las regulaciones de protección de datos personales aplicables en su jurisdicción

6. Propiedad Intelectual

Timezen, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos, documentación y contenido, es propiedad exclusiva de Violet Wave. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia de su suscripción.

Los datos cargados por el negocio (datos de clientes, configuraciones, productos, fotos) son propiedad del negocio. Violet Wave no reclama propiedad sobre estos datos y los trata como confidenciales según nuestra Política de Privacidad.

7. Integraciones de Terceros

Timezen se integra con servicios de terceros para ofrecer determinadas funcionalidades. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y condiciones de cada proveedor:

• WhatsApp: los mensajes automáticos salen desde el número de WhatsApp del propio negocio, que se vincula escaneando un código QR en Timezen (como un dispositivo vinculado). El negocio debe cumplir con las condiciones de uso de WhatsApp. Timezen también cuenta con una integración opcional con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, que se habilitará cuando esté disponible.
• Mercado Pago (Argentina): procesamiento de cobro de señas y suscripciones.
• Flow.cl (Chile): procesamiento de cobro de señas y suscripciones.

Las señas que cobra el negocio van directo a su propia cuenta de Mercado Pago o Flow.cl. Timezen no cobra comisión sobre ellas; el proveedor de pago aplica sus propias comisiones.

Timezen no es responsable por interrupciones, cambios o errores en los servicios de terceros, incluidas las restricciones o suspensiones que WhatsApp aplique sobre el número del negocio. La disponibilidad de cada integración puede variar según la región y el plan del proveedor.

7.1 Comunicaciones con los clientes del negocio

El negocio es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes para contactarlos por WhatsApp, en especial para las campañas de fidelización, y de respetar los pedidos de baja que reciba.

8. Limitación de Responsabilidad

Timezen se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
• No somos responsables por decisiones de negocio tomadas en base a la información gestionada en la plataforma.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario por el servicio en los últimos 12 meses.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Violet Wave, sus directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• El uso indebido de la plataforma
• La violación de estos Términos
• La violación de derechos de terceros, incluidos los derechos de privacidad de los clientes que gestiona a través de Timezen
• El incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables a su negocio

10. Terminación

10.1 Terminación por el usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Suscripción del dashboard y solicitar la eliminación de su cuenta según lo descrito en nuestra página de eliminación de datos.

10.2 Terminación por la empresa

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, previo aviso de 15 días cuando sea posible. En casos de violación grave (fraude, actividad ilegal, abuso del servicio o impago reiterado), la suspensión podrá ser inmediata.

10.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, su acceso al servicio cesará y los datos asociados a la cuenta se procesarán según nuestra política de eliminación de datos.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a través de la plataforma o por email. El uso continuado de Timezen tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dar de baja su cuenta.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, país donde está constituida Violet Wave. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las demás continuarán en pleno vigor.
• La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio:

• Email: support@timezen.app
• Empresa: Violet Wave (violetwaveai.com)
• Países donde operamos: Argentina y Chile