Solicitud de Eliminación de Datos
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En Timezen (operado por Violet Wave) respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos gestionados a través de nuestra plataforma.
1. Cómo Eliminar tu Cuenta de Timezen
Hoy la eliminación de la cuenta se pide a nuestro equipo, por email o desde el chat de soporte del dashboard. Antes de pedirla te recomendamos cancelar tu suscripción desde la sección Suscripción del dashboard, para que no se generen nuevos cobros.
Por email
Enviá un email a support@timezen.app con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Para identificar tu cuenta, incluí en el email:
- Nombre completo del titular de la cuenta
- Email asociado a la cuenta de Timezen
- Nombre del negocio (barbería, salón, estudio, etc.)
- Descripción de los datos que querés eliminar (cuenta completa o solo datos específicos)
2. Qué Datos se Eliminan
Una vez procesada la solicitud, se eliminarán de forma permanente:
- Todos los datos de tu negocio (configuración, servicios, productos, horarios)
- Datos de los clientes gestionados a través de Timezen (nombre, teléfono, email, notas e historial de citas)
- Datos de los profesionales del equipo
- Registros de los mensajes de WhatsApp enviados desde Timezen
- La sesión de WhatsApp vinculada a Timezen y sus credenciales
- Fotos subidas a la plataforma (perfiles, productos y portada)
- Estadísticas y registros de uso
- Credenciales de acceso y configuración de la cuenta
3. Plazo de Procesamiento
Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 90 días desde la recepción del pedido. Recibirás una confirmación por email cuando la eliminación se haya completado.
4. Datos Retenidos por Obligación Legal
Algunos datos pueden ser retenidos por períodos adicionales cuando exista una obligación legal, fiscal o regulatoria. En particular, los registros de facturación se conservan según la normativa aplicable en Argentina y Chile (generalmente entre 5 y 10 años para fines tributarios).
Estos datos se mantienen en archivos protegidos y no se utilizan para ningún otro fin.
5. Datos Compartidos con Terceros
Cuando eliminemos tus datos de Timezen, también solicitaremos la eliminación a los proveedores de servicios con los que trabajamos:
- Supabase: datos almacenados en la base de datos y archivos subidos.
- Mercado Pago / Flow.cl: datos de procesamiento de pagos (sujetos a sus propias políticas de retención).
6. Consecuencias de la Eliminación
Tené en cuenta que la eliminación de datos es irreversible. Una vez completada:
- No podrás acceder a tu cuenta ni a los datos eliminados
- El historial de citas y clientes no podrá recuperarse
- Si querés volver a usar Timezen, deberás crear una cuenta nueva
7. Contacto
Si tenés preguntas sobre el proceso de eliminación de datos:
- Email: support@timezen.app
- Empresa: Violet Wave (violetwaveai.com)
- Países donde operamos: Argentina y Chile
Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad.