TimezenContacto
Volver al inicio

Solicitud de Eliminación de Datos

Última actualización: 24 de abril de 2026

En Timezen (operado por Violet Wave) respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos gestionados a través de nuestra plataforma.

1. Cómo Eliminar tu Cuenta de Timezen

Opción 1: Desde el dashboard

Ingresá a tu cuenta y andá a Configuración → Eliminar cuenta. Confirmá la acción y la eliminación se procesará automáticamente.

Esta opción está en desarrollo. Mientras tanto, utilizá la opción 2 para solicitar la eliminación manualmente.

Opción 2: Por email

Enviá un email a soporte@timezen.app con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Para identificar tu cuenta, incluí en el email:

  • Nombre completo del titular de la cuenta
  • Email asociado a la cuenta de Timezen
  • Nombre del negocio (barbería, salón, estudio, etc.)
  • Descripción de los datos que querés eliminar (cuenta completa o solo datos específicos)

2. Qué Datos se Eliminan

Una vez procesada la solicitud, se eliminarán de forma permanente:

  • Todos los datos de tu negocio (configuración, servicios, productos, horarios)
  • Datos de los clientes gestionados a través de Timezen (nombre, teléfono, email, notas e historial de citas)
  • Datos de los profesionales del equipo
  • Mensajes de WhatsApp asociados a tu cuenta
  • Estadísticas y registros de uso
  • Credenciales de acceso y configuración de la cuenta

3. Plazo de Procesamiento

Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 90 días desde la recepción del email o la confirmación desde el dashboard. Recibirás una confirmación por email cuando la eliminación se haya completado.

4. Datos Retenidos por Obligación Legal

Algunos datos pueden ser retenidos por períodos adicionales cuando exista una obligación legal, fiscal o regulatoria. En particular, los registros de facturación se conservan según la normativa aplicable en Argentina y Chile (generalmente entre 5 y 10 años para fines tributarios).

Estos datos se mantienen en archivos protegidos y no se utilizan para ningún otro fin.

5. Datos Compartidos con Terceros

Cuando eliminemos tus datos de Timezen, también solicitaremos la eliminación a los proveedores de servicios con los que trabajamos:

  • Meta (WhatsApp Cloud API): historial de mensajes procesados a través de la API.
  • Supabase: datos almacenados en la base de datos.
  • Mercado Pago / Flow.cl: datos de procesamiento de pagos (sujetos a sus propias políticas de retención).

6. Consecuencias de la Eliminación

Tené en cuenta que la eliminación de datos es irreversible. Una vez completada:

  • No podrás acceder a tu cuenta ni a los datos eliminados
  • El historial de citas y clientes no podrá recuperarse
  • Si querés volver a usar Timezen, deberás crear una cuenta nueva

7. Contacto

Si tenés preguntas sobre el proceso de eliminación de datos:

Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad.